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Quais as formas de Pagamento

ArtCristais está integrado com os principais sistemas de pagamento do mercado brasileiro,  permitindo ao nosso cliente realizar pagamentos  com segurança através dos principais cartões de crédito e débito.

Também disponibilizado a forma de pagamento via transferência bancária ou Boleto Bancário.

Boas Compras.

Política de Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail “loja@artcristais.com” com o assunto “TROCA” ou “DEVOLUÇÃO” e com os dados da compra no corpo do e-mail.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo (72 horas para comunicação) ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.
Como trabalhamos com produtos frágeis, a devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado. Se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, será reenviado ao cliente.
Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto em desacordo com o pedido;
Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
Com o intuito de oferecer mais uma comodidade aos seus clientes, disponibilizamos o link de acesso ao Código de Defesa do Consumidor no site oficial do Governo Federal.

Acesse e veja os direitos e deveres do consumidor.

Link:

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

O que fazer após receber seu pedido?
Ao receber o seu produto, procure verifica-lo imediatamente.

Veja se ele está de acordo com o item comprado, comparando o produto com as fotos no site

(Podem ocorrer variações de textura, cor e peso).

Quais são as regiões atendidas e prazos de entrega do produto?
ArtCristais realiza entregas em todo território nacional via Correios. O prazo é determinado pelo CEP de entrega, forma de pagamento e disponibilidade de estoque do produto escolhido.

O prazo é válido após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.

O pagamento da minha compra foi reprovado, como devo proceder?
Contatar via e-mail “loja@artcristais.com”.

Existem dois principais motivos para que um pedido realizado seja reprovado:

Os dados do titular do cartão podem estar inconsistentes junto à instituição financeira, e por motivos de segurança o pagamento não é aprovado, ou ainda, saldo insuficiente. Verifique junto à instituição financeira de seu cartão, e retorne ao nosso site para efetuar a compra.