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Quais as formas de Pagamento
ArtCristais está integrado com os principais sistemas de pagamento do mercado brasileiro, PAGSEGURO e MERCADO PAGO, permitindo ao cliente realizar pagamentos com os principais cartões de crédito  do sistema financeiro.

Também disponibilizado a forma de pagamento via transferência bancária ou Boleto Bancário.

Boas compras.

Política de Trocas e Devoluções
Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail “loja@artcristais.com” com o assunto “TROCA” ou “DEVOLUÇÃO” e com os dados da compra no corpo do e-mail.
Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo (72 horas para comunicação) ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa.
Como trabalhamos com produtos frágeis, a devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado. Se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, será reenviado ao cliente.
Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:
– Embalagem aberta ou avariada;
– Produto em desacordo com o pedido;
Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas.
Conheça o Código de Defesa do Consumidor
Com o intuito de oferecer mais uma comodidade aos seus clientes, disponibilizamos o link de acesso ao Código de Defesa do Consumidor no site oficial do Governo Federal.

Acesse e veja os direitos e deveres do consumidor.

Link:

Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências.

O que fazer após receber seu pedido?
Ao receber o seu produto, procure verifica-lo imediatamente.

Veja se ele está de acordo com o item comprado, comparando o produto com as fotos no site

(Podem ocorrer variações de textura, cor e peso).

Quais são as regiões atendidas e prazos de entrega do produto?
ArtCristais realiza entregas em todo território nacional via Correios. O prazo é determinado pelo CEP de entrega, forma de pagamento e disponibilidade de estoque do produto escolhido.

O prazo é válido após a confirmação de pagamento pela instituição financeira.

O pagamento da minha compra foi reprovado, como devo proceder?
Contatar via e-mail “loja@artcristais.com”.

Existem dois principais motivos para que um pedido realizado seja reprovado:

Os dados do titular do cartão podem estar inconsistentes junto à instituição financeira, e por motivos de segurança o pagamento não é aprovado, ou ainda, saldo insuficiente. Verifique junto à instituição financeira de seu cartão, e retorne ao nosso site para efetuar a compra.


ArtCristais: Cristais, Gemas, Pedras e Semijoias. Fonte de boas Energias e Bem-estar.

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