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| Quais as formas de Pagamento |
ArtCristais está integrado com os principais sistemas de pagamento do mercado brasileiro, permitindo ao nosso cliente realizar pagamentos com segurança através dos principais cartões de crédito e débito.Também disponibilizado a forma de pagamento via transferência bancária ou Boleto Bancário.
Boas Compras. |
| Política de Trocas e Devoluções |
| Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente pelo e-mail “loja@artcristais.com” com o assunto “TROCA” ou “DEVOLUÇÃO” e com os dados da compra no corpo do e-mail. Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo (72 horas para comunicação) ou com ausência de itens/acessórios que os acompanham, serão reenviados ao cliente pela empresa. Como trabalhamos com produtos frágeis, a devolução deve ser feita com a mesma embalagem e cuidados que o produto foi enviado. Se o produto for devolvido sem os cuidados necessários e chegar avariado, será reenviado ao cliente. Importante: Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto: – Embalagem aberta ou avariada; – Produto em desacordo com o pedido; Se ainda assim você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72 horas. |
| Conheça o Código de Defesa do Consumidor |
| Com o intuito de oferecer mais uma comodidade aos seus clientes, disponibilizamos o link de acesso ao Código de Defesa do Consumidor no site oficial do Governo Federal.
Acesse e veja os direitos e deveres do consumidor. Link: Dispõe sobre a proteção do consumidor e dá outras providências. |
| O que fazer após receber seu pedido? |
| Ao receber o seu produto, procure verifica-lo imediatamente.
Veja se ele está de acordo com o item comprado, comparando o produto com as fotos no site (Podem ocorrer variações de textura, cor e peso). |
| Quais são as regiões atendidas e prazos de entrega do produto? |
| ArtCristais realiza entregas em todo território nacional via Correios. O prazo é determinado pelo CEP de entrega, forma de pagamento e disponibilidade de estoque do produto escolhido.
O prazo é válido após a confirmação de pagamento pela instituição financeira. |
| O pagamento da minha compra foi reprovado, como devo proceder? |
| Contatar via e-mail “loja@artcristais.com”.
Existem dois principais motivos para que um pedido realizado seja reprovado: Os dados do titular do cartão podem estar inconsistentes junto à instituição financeira, e por motivos de segurança o pagamento não é aprovado, ou ainda, saldo insuficiente. Verifique junto à instituição financeira de seu cartão, e retorne ao nosso site para efetuar a compra. |
